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深圳小规模呼叫中心
2010-4-23 17:30:42
深圳小规模呼叫中心
随着 “ 以产品为中心 ” 到“以客户为中心”的转变 , 产品种类及价格已经不再是
企业间竞争的热点 ， “同质化”竞争时代的来临 , “客户”已成为企业争夺的焦点
, 如何去提高客户的满意度、保证客户的忠诚度、发现和保持您的客户并深度挖掘其
利益已成为企业追求的目标和梦想。企业提供的产品越来越多，相应的服务规模和服
务内容迅速增加，通过几条简单的电话热线已不能满足服务的要求。 对现代化企业而
言,为客户提供快速高效，专业化的服务，是赢得客户最重要的手段，也是企业在竞争
中立于不败之地的重要因素。
－呼叫中心建设供应商
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